SUBSCRIPTION POLICY
To facilitate inventory management, limit abuse and reduce food waste, we no longer accept new subscriptions or payments during the month for the month already started. We will leave a one-day margin, until the evening of the 1st of the month, to re-enroll your children in our meal program. After this date, we will consider that you wish to unregister your children, and they will no longer be on our hot meal lists.
All payments must be made by the beginning of the following month, and we will not be held responsible for your child’s failure to eat if you forget to pay.
The shortest subscription period is 1 month, so it will no longer be possible to order a meal for one or a few days during the month.
Payments made by Interac to register your children for the month or a few days per month will no longer be accepted.
If you would like your child to eat hot meals without being a subscriber, and if he or she is enrolled in a secondary school, he or she can go to the school cafeteria, if there is one, and pay directly there by debit card or cash. As subscriber students have priority, no meals will be guaranteed for non-subscriber students.
Meals are served in children’s lunch boxes, which must be brought to school every day.
If you have any questions or requests, please contact us by e-mail.
REFUND POLICY
It will no longer be possible to obtain a refund for meals after a certain date.
Refunds will only be made if requested within 1 week of the start of the registration period for students registered by the month, and 3 weeks for students registered by the term or year.
Refunds may be made after the above deadlines in the event of prolonged absence due to illness, a school outing not requiring a meal to be provided by Kids Cuisine Santé, or a change or withdrawal of the student’s school.
For special cases, please contact us directly by e-mail.
POLITIQUE DE D’ABONNEMENT
Pour faciliter la gestion de nos stocks, limiter les abus et diminuer le gaspillage alimentaire, nous n’acceptons plus les nouveaux abonnements et paiements en cours de mois pour le mois déjà
commencé. Nous laisserons une marge d’un jour, jusqu’au 1er du mois au soir pour réinscrire vos
enfants à notre programme de repas. Au-delà de cette date, nous considérons que vous souhaitez désinscrire vos enfants, et ceux-ci ne serons plus sur nos listes pour bénéficier des repas chauds.
Ainsi, tout paiement devra être effectué avant le début du mois suivant, et nous ne serons pas responsable du fait que votre enfant n’ai pas a mangé en cas d’oubli de paiement.
Le période d’abonnement la plus courte est de 1 mois, il n’y aura plus de possibilité de commander un repas pour un ou quelques jours dans le mois
Les paiements effectués par Interac pour inscrire vos enfants pour le mois ou quelques jours par mois seulement ne serons plus acceptés.
Si vous souhaitez que votre enfant mange les repas chauds sans pour autant être abonné, et s’il est inscrit dans une école secondaire, il pourra se rendre à la cafeteria de l’école, s’il y en a une, et payer directement sur place en carte de débit ou en espèces. Les élèves abonnés étant prioritaires, aucun repas ne sera garanti pour les élèves non abonnés.
Par ailleurs, les repas sont servis dans les lunchs box des enfants, celles-ci doivent donc être apportées chaque jour.
Si vous avez la moindre question ou requête, veuillez nous contacter par mail.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Il ne sera désormais plus possible d’obtenir un remboursement des repas après une certaine date.
En effet, le remboursement pourra être fait si celui-ci est demandé au plus tard 1 semaine après le début de la période d’inscription pour les élèves inscrits au mois, et 3 semaines pour les élèves inscrits au trimestre ou à l’année.
Les remboursements pourront être effectué après le délais énoncé ci-dessus en cas d’absence prolongée de l’élève dû à une maladie, de sortie scolaire ne nécessitant pas la fourniture d’un repas par Kids Cuisine santé, ou de changement ou retrait d’établissement de l’élève.
Pour les cas particuliers, veuillez-nous contacter directement par mail.