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Subscription and refund policy

Home Subscription and refund policy

SUBSCRIPTION POLICY

To facilitate inventory management, limit abuse and reduce food waste, we no longer accept new subscriptions or payments during the month for the month already started. We will leave a one-day margin, until the evening of the 1st of the month, to re-enroll your children in our meal program. After this date, we will consider that you wish to unregister your children, and they will no longer be on our hot meal lists.

All payments must be made by the beginning of the following month, and we will not be held responsible for your child’s failure to eat if you forget to pay.

The shortest subscription period is 1 month, so it will no longer be possible to order a meal for one or a few days during the month.

Payments made by Interac to register your children for the month or a few days per month will no longer be accepted.

If you would like your child to eat hot meals without being a subscriber, and if he or she is enrolled in a secondary school, he or she can go to the school cafeteria, if there is one, and pay directly there by debit card or cash. As subscriber students have priority, no meals will be guaranteed for non-subscriber students.

Meals are served in children’s lunch boxes, which must be brought to school every day.

If you have any questions or requests, please contact us by e-mail.

 

REFUND POLICY

It will no longer be possible to obtain a refund for meals after a certain date.

Refunds will only be made if requested within 1 week of the start of the registration period for students registered by the month, and 3 weeks for students registered by the term or year.

Refunds may be made after the above deadlines in the event of prolonged absence due to illness, a school outing not requiring a meal to be provided by Kids Cuisine Santé, or a change or withdrawal of the student’s school.

For special cases, please contact us directly by e-mail.

POLITIQUE DE D’ABONNEMENT  

Pour faciliter la gestion de nos stocks, limiter les abus et diminuer le gaspillage alimentaire, nous n’acceptons plus les nouveaux abonnements et paiements en cours de mois pour le mois déjà
commencé. Nous laisserons une marge d’un jour, jusqu’au 1er du mois au soir pour réinscrire vos
enfants à notre programme de repas. Au-delà de cette date, nous considérons que vous souhaitez désinscrire vos enfants, et ceux-ci ne serons plus sur nos listes pour bénéficier des repas chauds.
Ainsi, tout paiement devra être effectué avant le début du mois suivant, et nous ne serons pas responsable du fait que votre enfant n’ai pas a mangé en cas d’oubli de paiement.
Le période d’abonnement la plus courte est de 1 mois, il n’y aura plus de possibilité de commander un repas pour un ou quelques jours dans le mois
Les paiements effectués par Interac pour inscrire vos enfants pour le mois ou quelques jours par mois seulement ne serons plus acceptés.
Si vous souhaitez que votre enfant mange les repas chauds sans pour autant être abonné, et s’il est inscrit dans une école secondaire, il pourra se rendre à la cafeteria de l’école, s’il y en a une, et payer directement sur place en carte de débit ou en espèces. Les élèves abonnés étant prioritaires, aucun repas ne sera garanti pour les élèves non abonnés.
Par ailleurs, les repas sont servis dans les lunchs box des enfants, celles-ci doivent donc être apportées chaque jour.
Si vous avez la moindre question ou requête, veuillez nous contacter par mail.


POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Il ne sera désormais plus possible d’obtenir un remboursement des repas après une certaine date.
En effet, le remboursement pourra être fait si celui-ci est demandé au plus tard 1 semaine après le début de la période d’inscription pour les élèves inscrits au mois, et 3 semaines pour les élèves inscrits au trimestre ou à l’année.

Les remboursements pourront être effectué après le délais énoncé ci-dessus en cas d’absence prolongée de l’élève dû à une maladie, de sortie scolaire ne nécessitant pas la fourniture d’un repas par Kids Cuisine santé, ou de changement ou retrait d’établissement de l’élève.
Pour les cas particuliers, veuillez-nous contacter directement par mail.

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Communiqué

Chers parents, amis, jeunes, membre de notre communauté éducative en Ontario,

Kids Cuisine Santé, comme beaucoup d’entreprise de la restauration en général, va subir des répercussions négatives, notamment l’augmentation des couts de production dont les consommables et autres frais de livraison, à la suite de l’imposition de tarifs douaniers sur les exportations Canadiennes vers les États-Unis.

Kids Cuisine Santé, reste résolu à poursuivre sa politique de saine alimentation en milieu scolaire afin de nous préserver tous, et surtout nos enfants des dangers de la restauration rapide et ultra-transformée.

Kids Cuisine Santé souhaite proposer un certain nombre de mesures conservatoires visant à garder le cap de sante alimentaire et à tenir bon face à la montée des couts :

  • Réduire les pertes et gaspillage alimentaire en cuisine;
  • Réduire la distance entre les producteurs agricoles et les restaurateurs et donc promouvoir encore plus l’achat local et national
  • Faciliter les achats de gros par des groupes de restaurateurs
  • Que les parents et les conseils de parents aident à l’obtention de subventions visant a couvrir les couts de productions dont les consommables et la main d’œuvre auprès de nos services
  • Encourager le bénévolat en cuisine et cafétéria pour réduire les couts de main d’œuvre.
  • Si des parents ont des avantages dans des entreprises impactant le secteur de la restauration, svp le mettre à la disposition d’une entreprise de restauration de leur choix
  • Que le gouvernement puisse alléger le fardeau fiscal des entreprises de restauration et d’agroalimentaire.

Merci à tous et toutes pour votre confiance et ensemble nous traverserons cette période d’incertitude tout en préservant notre plus grand bien, nos enfants!

Merci,

Chef Guy

Press release

Dear parents, friends,

young people and members of our educational community in Ontario, Kids Cuisine Santé, like many food service companies in general, will be negatively impacted by the imposition of tariffs on Canadian exports to the United States, including increased production costs such as consumables and delivery charges. Kids Cuisine Santé is determined to pursue its policy of healthy eating in schools, in order to protect us all, and especially our children, from the dangers of fast food and ultraprocessed foods. Kids Cuisine Santé would like to propose a number of conservative measures aimed at staying the course of healthy eating and holding firm in the face of rising costs:

  • Reduce food loss and waste in the kitchen. • Reduce the distance between agricultural producers and restaurateurs, and thus further promote local and national purchasing.
  • Facilitate bulk purchasing by groups of restaurateurs.
  • Get parents and parent councils to help obtain subsidies to cover production costs, including consumables and labor, from our services.
  • Encourage volunteer work in the kitchen and cafeteria to reduce labor costs.
  • If parents have benefits in companies impacting the catering sector, please make them available to a catering company of their choice.
  • May the government lighten the tax burden on food service and agri-food companies. Thank you all for your confidence, and together we’ll get through these uncertain times while preserving our greatest asset – our children!

Thank you all,

Chef Guy